Asst. Front Office Manager
Bergabunglah dengan tim kami di Santika Indonesia Hotels & Resorts di Kalideres, Jakarta Raya, untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa. Sebagai Asst. Front Office Manager, Anda akan menjadi jantung operasional hotel kami, memastikan setiap kunjungan tamu berjalan lancar dan memuaskan. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai tools dan software modern untuk mengelola reservasi, check-in/check-out, dan layanan tamu dengan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, dengan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang bersama perusahaan kami yang sedang berkembang.
Dengan pengalaman minimal 2 tahun di posisi serupa, Anda akan memiliki keahlian dalam mengelola operasional front office dengan baik. Kami mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan fasih berbahasa Inggris. Jika Anda memiliki semangat untuk bekerja keras dan ingin menjadi bagian dari tim yang berdedikasi, kami tunggu kehadiran Anda di Santika Indonesia Hotels & Resorts.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola proses check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS (Property Management System).
- Mengkoordinasikan dengan departemen lain seperti Housekeeping, F&B, dan Transportasi untuk memastikan layanan tamu berjalan lancar.
- Mengelola reservasi dan mengoptimalkan penggunaan kamar menggunakan sistem reservasi online.
- Memastikan keamanan dan privasi tamu dengan mengikuti prosedur standar operasional.
- Mengelola inventaris front office dan memastikan semua perangkat berfungsi dengan baik.
- Mengawasi kinerja tim front office dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Mengikuti dan melaporkan tren industri serta best practices di bidang layanan tamu.
- Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesional dan ramah.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal Diploma atau Sarjana dalam Manajemen Hospitalitas.
- Minimal 2 tahun pengalaman di posisi serupa di industri hotel.
- Fasih berbahasa Inggris.
- Keahlian dalam menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera, Siteminder, atau serupa.
- Pengalaman dalam mengelola tim front office.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan tamu atau manajemen hotel akan menjadi nilai tambah.
- Berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang