Experience Intelligence Consultant

InnovateX Solutions · 📍 Pangkal Pinang · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 15000000 - Rp 25000000 per bulan

Bergabunglah dengan InnovateX Solutions sebagai Experience Intelligence Consultant di kota yang penuh semangat, Pangkal Pinang, Bangka Belitung. Di peran ini, Anda akan memanfaatkan data analytics canggih dan wawasan pengalaman pelanggan untuk mendorong keputusan strategis yang mendorong pertumbuhan bisnis. Perusahaan kami, yang berfokus pada solusi inovatif di bidang teknologi, memberikan Anda kesempatan untuk bekerja dengan tim ahli dan berkolaborasi dalam proyek-proyek menarik.

Sebagai Experience Intelligence Consultant, Anda akan membantu kami memahami perilaku pelanggan dan tren pasar melalui analisis data yang mendalam. Anda akan menggunakan alat-alat seperti Tableau, Power BI, dan Google Analytics untuk menghasilkan laporan dan wawasan yang dapat diandalkan. Dengan pengalaman yang solid di bidang ini, Anda akan berkontribusi dalam mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menganalisis data pelanggan dan tren pasar menggunakan alat seperti Tableau, Power BI, dan Google Analytics.
Membuat laporan dan dashboard yang informatif untuk mendukung keputusan bisnis.
Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui wawasan data.
Bekerja sama dengan tim produk dan pemasaran untuk mengimplementasikan strategi pengalaman pelanggan.
Melakukan survei dan analisis kepuasan pelanggan secara berkala.
Menyediakan rekomendasi dan solusi berbasis data untuk meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan.
Mengikuti perkembangan terbaru dalam bidang data analytics dan customer experience.
Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada tim terkait tentang penggunaan alat analytics.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Sarjana atau diploma dalam bidang Teknologi Informasi, Bisnis, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Experience Intelligence Consultant atau peran terkait.
Keahlian dalam menggunakan alat analytics seperti Tableau, Power BI, dan Google Analytics.
Pengalaman dalam analisis data pelanggan dan pengalaman pelanggan.
Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
Pemahaman mendalam tentang tren pasar dan perilaku konsumen.
Sertifikasi dalam bidang data analytics atau customer experience adalah nilai tambah.